今年1月，商家给她发了货，但在取货后，卢女士发现了一个问题，“这是一个电视柜，我擦它掉漆，和之前我看到的图片不一致，不一致。”**重要的是,电视柜的味道特别重,所以卢女士测试,发现甲醛超过标准,“我以今年2月初,在通风的情况下,甲醛测量1.078 mg/L,完全超出了实木家具小于0.5 mg/L甲醛含量。
后来，卢夫人向店主投诉，店主说他们可以调换商品，但她对商品不满意，决定退货。商人说他们可以退货，但只退了1000元。我买了一套四件，所以一个电视柜应该不少于总价的四分之一，对吧?”卢女士说，为了退货这件事已经与商家协商了很久，但一直没有达成共识，“现在只希望商家能还给我一点零钱，2800元就可以了，已经用完了。””卢女士说。
商家撤回了柜台后，据说可以退还2000元
了解情况后，记者拨打了红星美凯龙法玛尼的商务电话，但没有打通。随后，记者来到过池塘的红星丽人却发现，法玛尼的生意已经在红星丽人的龙撤退柜里了。
随后,记者以消费者的名义到红星美凯龙磋商后,官员们说卢女士的问题,他们必须协调,电视柜的问题掉漆的商人已经同意返回并退还相应的卢女士,”商人已经同意退款卢女士2000元,但卢女士的球队也没有接受它。”
至于甲醛超标的问题，售后人员表示，商家同意进行专业检测，但因为是木制家具，所以检测造成的损坏应由楼女士承担。
可否建议保护消费者**会投诉保存完好的**
这个问题,记者寻求建议从上海小镇(苏州)律师事务所的Lv冯律师,他告诉记者,遇到这类问题,消费者可以通过保护任命抱怨消失,消失保护任命问产品卖方提供产品的检测报告。此外，他还建议消费者在购买家具时一定要记得索要三包证明，还要检测报告，而且已经节省了购买**，产生质量问题时才更有利于**。
同时,卢女士也提出了疑问:“红星美凯龙出租商人的货物出现质量问题,只能协调没有发挥监管作用,商人甚至不支付红星质量保证金等,问题是让客户协调,淘宝**次支付,和这样一个红星美凯龙是没有,一个令人难以置信的。”对此，吕峰律师表示，如果**上有红星美凯龙的印章，那么红星美凯龙也应该承担相应的责任。
西峰区爱卫士除甲醛公司欢迎您来电咨询！爱卫士是国家高新技术企业、中关村高新技术企业、上股交挂牌企业、欧盟安全出口CE认证企业。